Wat houdt 'levering binnen 24 uur' eigenlijk in?
Bij steeds meer webshops zie je de belofte 'levering binnen 24 uur' of 'vandaag besteld, morgen in huis'. Het klinkt aantrekkelijk, zeker voor consumenten die snel hun bestelling in huis willen hebben. Maar wat betekent zo'n belofte nu precies en hoe betrouwbaar is die? In dit artikel gaan we dieper in op hoe deze snelle leveringsbeloften werken en waarop je moet letten als je online koopt.
Wanneer geldt de levering binnen 24 uur?
De belofte van levering binnen 24 uur hangt vaak samen met een specifiek tijdstip waarop je je bestelling moet plaatsen. Meestal geldt: als je op een werkdag vóór 22:00 uur bestelt, wordt je pakket de volgende dag geleverd. Bestel je later, in het weekend of op feestdagen, dan verschuift de levertijd vaak automatisch naar de eerstvolgende werkdag. Let daarom altijd goed op de voorwaarden die bij de levering beloofd worden.
Verschillen per vervoerder
Niet alle webwinkels werken met dezelfde bezorgdiensten. Waar de ene webshop met PostNL werkt, kiest een andere voor DHL, DPD of Budbee. Iedere vervoerder heeft eigen bezorgtijden en mogelijkheden. Een webshop kan zelf een snelle verwerking aanbieden, maar is uiteindelijk ook afhankelijk van de vervoerder. Problemen zoals drukte of slecht weer kunnen zorgen voor vertraging ondanks de oorspronkelijke belofte.
Wat als het pakket niet op tijd komt?
Een veelvoorkomende frustratie van online shoppers is dat het pakketje niet op tijd komt, ondanks de belofte van levering binnen 24 uur. Deze beloften zijn vaak indicatief en geen garantie. In juridische zin mag een winkel beloven wat het wil, maar als het structureel niet wordt nagekomen, kan dit worden gezien als misleidende reclame. In sommige gevallen kun je als consument zelfs je verzendkosten terugvragen.
Webshops met een eigen bezorgservice
Bepaalde grote webshops zoals Coolblue of Albert Heijn hebben eigen bezorgers in dienst. Hierdoor kunnen zij sneller en nauwkeuriger leveren dan kleinere winkels die afhankelijk zijn van externe verzendbedrijven. In zulke gevallen wordt de belofte van 24-uurs levering vaker waargemaakt, mede omdat de keten van order-picking tot verzending beter op elkaar is afgestemd.
Waarop moet je letten bij snelle levertijden?
Controleer bij het online winkelen altijd goed de levertijd en bestelvoorwaarden. Lees ook de kleine lettertjes. Kijk naar de cut-off tijd (tot hoe laat je kunt bestellen), of het artikel daadwerkelijk op voorraad is en of de levering ook in het weekend geldt. Houd rekening met feestdagen en lees eventueel ervaringen van andere klanten. Zo voorkom je teleurstellingen en weet je beter waar je aan toe bent.
Zelf invloed uitoefenen op een snelle levering
Je kunt als consument ook bijdragen aan een snelle levering door direct te betalen met iDEAL of een andere snelverwerkende betaalmethode. Zorg voor een correct afleveradres en actuele contactgegevens. Vermijd bestellingen in piekperiodes zoals Black Friday, Sinterklaas of rond kerst, tenzij je een dag extra wachttijd accepteert.
