Wat is user generated content?
User generated content, vaak afgekort als UGC, verwijst naar alle vormen van content die door gebruikers of klanten worden gemaakt in plaats van door merken of bedrijven zelf. Denk hierbij aan reviews, foto's op social media, blogposts of video's waarin producten worden gebruikt. Dit soort content wordt gedeeld via platforms zoals Instagram, YouTube, TikTok of gewoon op websites van webshops.
Waarom kiezen bedrijven voor user generated content?
UGC is ontzettend waardevol voor bedrijven en webshops omdat het authentiek en betrouwbaar overkomt. Consumenten hebben steeds minder vertrouwen in traditionele advertenties, maar hechten juist veel waarde aan de mening van andere klanten. Wanneer iemand bijvoorbeeld een foto plaatst van een product dat ze hebben gekocht en daar tevreden over zijn, is dat krachtige promotie die vaak effectiever kan zijn dan een professionele advertentiecampagne.
Social proof vergroot het vertrouwen
Eén van de belangrijkste redenen waarom user generated content zo effectief is, is vanwege het principe van social proof. Als meerdere mensen een product laten zien en positief beoordelen, zijn anderen sneller geneigd om het ook aan te schaffen. Reviews, ratings en foto's van echte klanten kunnen het laatste zetje geven in het aankoopproces.
Betere zichtbaarheid in zoekmachines
Webshops en websites die regelmatig nieuwe UGC krijgen, bieden Google steeds nieuwe content aan. Dit kan de zichtbaarheid in zoekmachines verbeteren. Daarnaast kunnen specifieke longtail zoekwoorden sneller naar boven komen in user generated teksten, zoals vragen in reviews of opmerkingen in blogposts.
Hoe verzamel je user generated content?
Als webshop of digitale speler kun je op meerdere manieren UGC verzamelen. Vraag klanten na een aankoop om een review of een foto te plaatsen. Beloon hen eventueel met een korting of extraatje. Organiseer winacties op social media waarbij klanten hun ervaringen delen of bied een platform aan waar klanten hun meningen kunnen achterlaten.
Moderatie is belangrijk
Hoewel het fijn is om veel user generated content te ontvangen, is het belangrijk om deze content te modereren. Ongepaste reacties of misleidende informatie kunnen je merk schaden. Zorg dus dat je duidelijke richtlijnen hebt en houd actief toezicht op de geplaatste content.
User generated content als onderdeel van je marketingstrategie
Steeds meer bedrijven integreren UGC in hun marketingstrategie omdat het direct aansluit bij hun doelgroep. Door content te delen die door gebruikers is gemaakt, laat je zien dat je jouw klanten waardeert. Bovendien creëer je een community rondom je merk of webshop, wat de loyaliteit vergroot en zorgt voor een constante stroom aan relevante content.
Langetermijnwaarde
Waar traditionele advertenties stoppen wanneer het budget op is, blijft user generated content waarde houden. Een goede review of gebruikersfoto kan maanden of zelfs jaren later nog steeds leads of omzet opleveren. Door te investeren in deze vorm van contentbouw, werk je aan duurzame online zichtbaarheid.
